Verantwortungsvolles Glücksspiel


MoPlay loves SensiblePlay

Überblick


Wir bei MoPlay sind ein Vertreter von Sensible Play, also von verantwortungsbewusstem Spielen.


Wir möchten unseren Kunden die fairste und sicherste Umgebung und somit das bestmögliche Spielerlebnis bieten.


Manchmal benötigen Kunden Unterstützung, damit sie verantwortungsvoll weiterspielen können. Daher haben wir proaktive Maßnahmen ergriffen, um unsere Kunden in vollem Umfang zu unterstützen.


Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie das Glücksspiel-Erlebnis nicht mehr genießen, wenden Sie sich hier an uns oder senden Sie eine Email an support@moplay.de.


MoPlay´s Support Team ist 7 Tage die Woche, zwischen 8 und 24 Uhr, erreichbar.


Unser Solutions-Team sind darin geschult, Glücksspiel und Glücksspielprodukte anzubieten. Außerdem können seine Mitglieder mögliche Probleme mit Glücksspiel erkennen und Kunden dazu beraten, wo sie Hilfe finden können.

Tools von Sensible Play


Aufladegrenzen:


Möchten Sie den Betrag für die Aufladung Ihres MoPlays-Kontos begrenzen? Durch diese verantwortungsvolle Maßnahme können Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits für den Höchstbetrag festlegen, den Sie auf Ihr Konto einzahlen können.


  1. Täglich (24 Stunden)
  2. Wöchentlich (7 Tage)
  3. Monatlich (30 Tage)

Wenn Sie das neue Limit bestätigen, wird die Erhöhung angewendet. Wenn Sie das neue Limit nicht bestätigen, bleibt das Aufladelimit unverändert.


Wenn Sie zum ersten Mal ein neues Limit festlegen, werden vorhergehende Einzahlungen bei der Berechnung, ob Sie einzahlen können, nicht berücksichtigt. Wenn Sie z. B. 20 £ einzahlen und dann ein tägliches Limit von 10 £ festlegen, können Sie direkt im Anschluss 10 £ einzahlen.


Unter „My Account“ (Mein Konto) können Sie den folgenden Schritten folgen:


  1. Klicken Sie auf „Sensible Play“.
  2. Klicken Sie auf „Top Up Limit“ (Aufladelimit).
  3. Wählen Sie Ihr Aufladelimit und klicken Sie auf „Set Limit“ (Limit festlegen).

Auszeit


Sie haben Ihr Spielverhalten im Griff, möchten aber trotzdem eine Pause einlegen? Dann steht Ihnen diese Option zur Verfügung.


Sobald der Zeitraum der Auszeit ausgewählt wurde, können Sie Ihr Konto bis zum Ende dieses Zeitraums nicht mehr öffnen.


Um eine Pause einzulegen, kontaktieren Sie einfach unser Solutions Team per Live-Chat oder senden Sie eine Email an support@moplay.de.

Selbstausschluss


Wenn Sie glauben, dass Sie nicht mehr verantwortungsbewusst spielen und vielleicht im Begriff sind, spielsüchtig zu werden, empfehlen wir Ihnen, dass Sie sich selbst von unseren Services ausschließen.


Über unsere Selbst-Ausschluss-Option können sich Kunden für sechs Monate bis maximal fünf Jahre selbst ausschließen.


Wir bemühen uns, jede Anfrage auf Selbst-Ausschluss so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde.


Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Konto selbst auszuschließen, kontaktieren Sie bitte unser Solutions Team über den Live-Chat oder senden Sie eine Email an support@moplay.de.

Unterstützung von Freunden und Familie


Es ist uns bewusst, dass Glücksspielprobleme Auswirkungen auf das Leben der Betroffenen haben können. Wenn Sie einen Freund/eine Freundin oder ein Familienmitglied haben, der/die/das möglicherweise unter Problemen in Zusammenhang mit Glücksspiel leidet, möchten wir Ihnen wärmstens empfehlen, sich an eine Beratungsstelle wie Gambling Therapy zu wenden.


Gambling Therapy ist eine wohltätige Einrichtung, die Beratung, Informationen und Unterstützung im Bereich Glücksspiel anbietet.


Gambling Therapy- https://www.gamblingtherapy.org

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Minderjährige


Minderjährigen unter 18 Jahren ist das Glücksspiel verboten. Wir möchten Kinder und Jugendliche unter 18 davon abhalten, ein Konto zu eröffnen.


Wir möchten Sie bitten, dass Sie auf die in Ihrem Land geltenden Gesetze zum zulässigen Alter für Glücksspiel achten.


Wir überprüfen, ob unsere Kunden volljährig sind. Wenn wir das Alter eines Kunden nicht bestätigen können, müssen wir weitere Überprüfungen durchführen und in manchen Fällen die Vorlage eines Ausweises verlangen.


Wenn wir nicht bestätigen können, dass ein Kunde volljährig ist, müssen wir das Konto sperren, bis wir hinreichende Nachweise erhalten haben.


MoPlay empfiehlt Kunden, die ihre Geräte mit Kindern teilen, Filtersoftware einzusetzen, um den Zugriff von Minderjährigen auf unsere Services zu verhindern. Nachstehend finden Sie möglicherweise für Sie interessante Filteroptionen:



Wenn Sie auf bestimmten Computer den Zugang zu Glücksspielseiten komplett sperren möchten, empfehlen wir Ihnen einen Besuch der folgenden Websites, die solche Services anbieten.



Minderjährige


Minderjährigen unter 18 Jahren ist das Glücksspiel verboten. Wir möchten Kinder und Jugendliche unter 18 davon abhalten, ein Konto zu eröffnen.


Wir möchten Sie bitten, dass Sie auf die in Ihrem Land geltenden Gesetze zum zulässigen Alter für Glücksspiel achten.


Wir überprüfen, ob unsere Kunden volljährig sind. Wenn wir das Alter eines Kunden nicht bestätigen können, müssen wir weitere Überprüfungen durchführen und in manchen Fällen die Vorlage eines Ausweises verlangen.


Wenn wir nicht bestätigen können, dass ein Kunde volljährig ist, müssen wir das Konto sperren, bis wir hinreichende Nachweise erhalten haben.


MoPlay empfiehlt Kunden, die ihre Geräte mit Kindern teilen, Filtersoftware einzusetzen, um den Zugriff von Minderjährigen auf unsere Services zu verhindern. Nachstehend finden Sie möglicherweise für Sie interessante Filteroptionen:



Wenn Sie auf bestimmten Computer den Zugang zu Glücksspielseiten komplett sperren möchten, empfehlen wir Ihnen einen Besuch der folgenden Websites, die solche Services anbieten.